{"id":52,"date":"2026-06-03T23:40:56","date_gmt":"2026-06-03T21:40:56","guid":{"rendered":"https:\/\/ecocentro.es\/restaurante\/?page_id=52"},"modified":"2026-07-28T19:01:16","modified_gmt":"2026-07-28T17:01:16","slug":"politica-de-envio-y-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ecocentro.es\/restaurante\/politica-de-envio-y-devoluciones\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Env\u00edo y Devoluciones"},"content":{"rendered":"\t\t
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Condiciones de compra<\/strong>
En cumplimiento de lo dispuesto en el art\u00edculo 10 de la Ley 34\/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Informaci\u00f3n y Comercio Electr\u00f3nico (\u201cLSSICE\u201d), ponemos a tu disposici\u00f3n las condiciones de venta relativas al precio de los productos \/ servicios que se ofrecen a trav\u00e9s de la web www.ecocentrobio.es<\/p>\n

1. \u00c1rea de servicio<\/strong>
Ecocentro Red S.A (CIF: A78452208) distribuye sus productos dentro de Espa\u00f1a, incluyendo solamente la Pen\u00ednsula Ib\u00e9rica y las Islas Baleares, por lo que nos reservamos el derecho a no atender pedidos recibidos desde otras localizaciones.<\/p>\n

2. Formalizaci\u00f3n del contrato<\/strong>
La presente informaci\u00f3n y los detalles contenidos en este sitio web no constituyen una oferta de venta, sino una invitaci\u00f3n para hacer negocios. No existir\u00e1 ning\u00fan contrato en relaci\u00f3n con ning\u00fan producto hasta que tu pedido haya sido expresamente aceptado por nosotros. Si la oferta no es aceptada y ya se hubiese hecho alg\u00fan cargo en tu cuenta, el importe del mismo ser\u00e1 reintegrado en su totalidad.<\/p>\n

Para realizar un pedido, deber\u00e1s seguir las instrucciones de compra online y confirmarlo sobre la opci\u00f3n \u00abComprar\u00bb.<\/p>\n

No estaremos obligados a suministrar ning\u00fan otro producto que pudiera haber sido objeto de pedido posterior o anterior hasta que confirmemos el env\u00edo de los mismos en una Confirmaci\u00f3n de Env\u00edo independiente.<\/p>\n

3. Disponibilidad de los productos<\/strong>
Todos los pedidos de productos est\u00e1n sujetos a la disponibilidad de los mismos y, en este sentido, si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan art\u00edculos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarte informaci\u00f3n acerca de productos alternativos de calidad y valor igual o superior que podr\u00e1s eventualmente decidir encargar. Si no deseas hacer un pedido de esos productos alternativos, te reembolsaremos la cantidad que pudieras haber abonado.<\/p>\n

4. Negativa a tramitar un pedido<\/strong>
Nos reservamos el derecho de retirar y\/o modificar cualquier producto de nuestra p\u00e1gina web y\/o su contenido. Haremos todo lo que est\u00e9 a nuestro alcance para tramitar siempre todos los pedidos, sin embargo puede haber circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitaci\u00f3n de alg\u00fan pedido despu\u00e9s de haber enviado la Confirmaci\u00f3n de pedido. Nos reservamos el derecho de hacerlo en cualquier momento, y a nuestra exclusiva discreci\u00f3n.<\/p>\n

Al retirar cualquier producto de nuestra p\u00e1gina web, no seremos responsables frente al cliente o frente a cualquier tercero independientemente de si dicho producto ha sido vendido o no, de quitar o modificar cualquier material o contenido de la p\u00e1gina web, o por negarnos a tramitar un pedido una vez que le hayamos enviado la Confirmaci\u00f3n de pedido.<\/p>\n

5. Entrega<\/strong>
La entrega de los pedidos se realizar\u00e1 de lunes a s\u00e1bados (incluido festivo, excepto 25 de diciembre y 01 de enero), entre las 12:00 y las 19:00. Los pedidos se tramitar\u00e1n y entregar\u00e1n en 1 a 2 d\u00edas, para la Comunidad de Madrid. Para los pedidos del resto de la pen\u00ednsula y Baleares, ser\u00e1 de 2 a 3 d\u00edas.<\/p>\n

La entrega de pedidos en la Comunidad de Madrid y Madrid Capital se har\u00e1 seg\u00fan el Calendario Semanal siguiente:<\/p>\n

La entrega de los pedidos en la pen\u00ednsula ( fuera de la Comunidad de Madrid ) y Baleares, ser\u00e1 de 2 a 3 d\u00edas.<\/p>\n

La entrega de los pedidos en la Comunidad de Madrid ser\u00e1 seg\u00fan el Calendario Semanal siguiente:<\/p>\n


Rutas y d\u00edas de reparto:<\/strong><\/p>\n

Los domingos no hay reparto.
De lunes a viernes, el reparto comienza a las 12h, y los s\u00e1bados a partir de las 15:30h, seg\u00fan se indica a continuaci\u00f3n:
Madrid Capital<\/p>\n

Lunes, mi\u00e9rcoles, jueves, viernes mediod\u00eda-tarde y s\u00e1bados tarde.

Comunidad de Madrid<\/p>\n

Ruta 1: Los martes mediod\u00eda y primera hora de la tarde. mediod\u00eda (de 12 a 15h aprox), de Collado Mediano a Pozuelo
Tarde, de Pelayos de la Presa a Villaviciosa Od\u00f3n.
Ruta 3: Los martes por la tarde (despu\u00e9s de terminar ruta 1), de Aranjuez a Cubas de la Sagra.
Ruta 2: Los viernes tarde, de Alcobendas a Paracuellos del Jarama.

Nota: Se entregar\u00e1n \u00fanicamente los pedidos que hayan sido registrados hasta las 23:59h del d\u00eda anterior al que le corresponda de reparto seg\u00fan zona. Si no figura tu c\u00f3digo postal se har\u00e1 en base al m\u00e1s cercano, puedes consultar en tucompra@ecocentro.es<\/p>\n

VER C\u00d3DIGOS POSTALES<\/strong><\/p>\n

Ecocentro se reserva el derecho a ampliar este plazo hasta un m\u00e1ximo de 7 d\u00edas, en los siguientes casos:<\/p>\n

El pedido se haga en fin de semana o d\u00eda festivo.
El pedido se haga en el d\u00eda previo al fin de semana o d\u00eda festivo
Haya que esperar la llegada de alg\u00fan producto que no est\u00e9 en stock en el momento de hacer el pedido.
Cualquier otro motivo de organizaci\u00f3n interna.
Personalizaci\u00f3n de los productos
Art\u00edculos especializados
Circunstancias imprevistas
Zona de entrega<\/p>\n

Tambi\u00e9n se ampliar\u00e1 el tiempo de entrega del pedido en el caso de que el cliente as\u00ed lo decida, por su comodidad o conveniencia.<\/p>\n

Se entender\u00e1 que se ha producido la entrega o que el\/los producto\/s han sido entregado\/s en el momento de la firma de la recepci\u00f3n de los mismos en la direcci\u00f3n de entrega previamente convenida.<\/p>\n

No seremos responsables por ning\u00fan incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un Contrato cuya causa se deba a acontecimientos que est\u00e1n fuera de nuestro control razonable, es decir, por \u00abCausa de Fuerza Mayor\u00bb.<\/p>\n

Las Causas de Fuerza Mayor incluir\u00e1n cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisi\u00f3n o accidente que est\u00e9 fuera de nuestro control razonable e incluir\u00e1n en especial y sin limitaci\u00f3n lo siguiente:<\/p>\n

Cualquier medida reivindicativa, tales como huelgas, cierres patronales u otras.
Conmoci\u00f3n civil, revuelta, invasi\u00f3n, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (ya haya sido declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
Cualquier desastre natural a saber: incendio, explosi\u00f3n, tormenta, inundaci\u00f3n, terremoto, hundimiento, epidemia entre otros.
Imposibilidad de uso de medios de transporte sean ellos p\u00fablicos o privados, tales como trenes, barcos, aviones, transportes de motor.
Imposibilidad de utilizar telecomunicaciones de sistemas p\u00fablicos o privados.
Actos, decretos, legislaci\u00f3n, normativa o restricciones de otros gobiernos.
Huelga, fallos o accidentes de transporte mar\u00edtimo o fluvial, postal o cualquier otro tipo de transporte.<\/p>\n

Se entender\u00e1 que nuestra obligaci\u00f3n de cumplimiento en virtud de alg\u00fan Contrato quedar\u00e1 suspendida durante el per\u00edodo en que la Causa de Fuerza Mayor contin\u00fae, y dispondremos de una ampliaci\u00f3n en el plazo para cumplir nuestra obligaci\u00f3n mientras dure tal per\u00edodo. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una soluci\u00f3n por medio de la cual podamos cumplir nuestras obligaciones en virtud del Contrato a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.<\/p>\n

6. Imposibilidad de entrega<\/strong>
En caso de que la entrega no sea posible, por favor p\u00f3ngase en contacto con Ecocentro en el tel\u00e9fono 915-535-502 o 690-334-737.<\/p>\n

Si el cliente no se encuentra en el domicilio en la hora acordada para la entrega, se realizar\u00e1 un segundo intento de entrega sin coste. En caso de tener que realizar un tercer intento por causas atribuibles al cliente, se volver\u00e1n a cobrar los gastos de env\u00edo correspondientes.<\/p>\n

7. Transmisi\u00f3n del riesgo y la propiedad<\/strong>
Los riesgos que puedan sufrir los productos ser\u00e1n enteramente a cargo del cliente a partir del momento de su entrega.
El cliente adquirir\u00e1 la propiedad total de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relaci\u00f3n con los mismos, incluidos los gastos de env\u00edo, o bien en el momento de la entrega, si \u00e9sta tuviese lugar en un momento posterior.<\/p>\n

8. Precio y pago<\/strong>
El precio de los productos ser\u00e1 el reflejado en cada momento en nuestra p\u00e1gina web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que nos esforzamos para que los precios reflejados sean correctos, pueden producirse errores. Si se diera el caso de que descubri\u00e9semos errores en el precio de los productos, te informaremos a la mayor brevedad posible y te daremos la oportunidad de, o bien confirmar el mismo al precio correcto, o bien optar por anularlo. Si por cualquier circunstancia no logramos ponernos en contacto contigo, el pedido se considerar\u00e1 cancelado y se te reembolsar\u00e1n \u00edntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.<\/p>\n

No estaremos obligados a suministrar el\/los producto\/s al precio inferior incorrecto (aunque le hayamos enviado ya la Confirmaci\u00f3n de Env\u00edo) si el error en el precio es obvio e inequ\u00edvoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por el cliente como precio incorrecto.<\/p>\n

Los precios de nuestra p\u00e1gina web excluyen los gastos de env\u00edo, que se a\u00f1adir\u00e1n al importe total, de acuerdo con los precios reflejados en el apartado 9.<\/p>\n

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectar\u00e1n a los pedidos a los que ya le hayamos enviado la Confirmaci\u00f3n de Env\u00edo.<\/p>\n

El pago podr\u00e1 efectuarse con Bizum y con todas las tarjetas de cr\u00e9dito excepto American Express.<\/p>\n

Las tarjetas de cr\u00e9dito estar\u00e1n sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas. Si por cualquier raz\u00f3n, dicha entidad no autorizase el pago, no seremos responsables de ning\u00fan retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ning\u00fan contrato.<\/p>\n

Todas las compras efectuadas a trav\u00e9s de nuestra p\u00e1gina web y en conformidad con la normativa vigente, est\u00e1n sujetas al Impuesto sobre el Valor A\u00f1adido (IVA), y llevan este impuesto ya incluido en el precio.<\/p>\n

9. Gastos de env\u00edo<\/strong>
Se establecen los siguientes importes en concepto de gastos de env\u00edo:<\/p>\n

Madrid Capital:<\/span>
Env\u00edo gratuito para pedidos a partir de 60\u20ac.
6,99\u20ac gastos de env\u00edo para pedidos de menos de 20\u20ac.
5,90\u20ac gastos de env\u00edo para pedidos entre 20\u20ac y 60\u20ac.

Comunidad de Madrid:<\/span>
Env\u00edo gratuito para pedidos a partir de 70\u20ac.
6,99\u20ac gastos de env\u00edo para pedidos de menos de 20\u20ac
6,50\u20ac gastos de env\u00edo para pedidos entre 20\u20ac y 49.99\u20ac.
5,90\u20ac gastos de env\u00edo para pedidos entre 50\u20ac y 69.99\u20ac.<\/p>\n

NOTA, NUESTROS PLATOS BIO:
M\u00ednimo 20\u20ac (en total, si compras m\u00e1s productos de la tienda \/ o el total s\u00f3lo en platos, en caso que no).
Los portes son gratuitos dentro de la M30.
Resto opciones, por favor cons\u00faltanos a: tucompra@ecocentro.es \/ 915-535-502 o 690-334-737<\/p>\n

Resto de la Pen\u00ednsula:<\/span>
Env\u00edo gratuito para pedidos a partir de 60\u20ac.
Pedidos de menos de 60\u20ac de producto seco, coste del env\u00edo 6,90\u20ac
Reparto de productos frescos, en breve.<\/p>\n

Baleares:<\/span>
Hasta 10 kg de peso:
12 \u20ac para compras inferiores a 180 \u20ac
0 \u20ac para pedidos superiores a 180 \u20ac<\/p>\n

Entre 10 y 20 kg de peso:
18 \u20ac para compras inferiores a 240 \u20ac
0 \u20ac para compras superiores a 240 \u20ac<\/p>\n

Entre 20 y 30 kg de peso:
23 \u20ac para compras inferiores a 300 \u20ac
0 \u20ac para compras superiores a 300 \u20ac<\/p>\n

Superiores a 30 kg de peso:
30 \u20ac para compras inferiores a 360 \u20ac
0 \u20ac para compras superiores a 360 \u20ac<\/p>\n


10. Pol\u00edtica de cambios o devoluciones<\/strong>
Devoluciones en ejercicio del derecho a desistir de la compra:<\/p>\n

Si est\u00e1s contratando como consumidor, podr\u00e1s desistir del Contrato en cualquier momento dentro del plazo de 15 d\u00edas desde la confirmaci\u00f3n de env\u00edo de tu pedido. En este caso, se te reembolsar\u00e1 el precio pagado por el pedido en cuesti\u00f3n en conformidad con las condiciones que a continuaci\u00f3n se detallan.<\/p>\n

Su derecho a desistir del Contrato se aplicar\u00e1 exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que nosotros los hayamos enviado. Deber\u00e1 incluir tambi\u00e9n todas las instrucciones, documentos y envoltorios de los mismos, incluida la\/s etiqueta\/s. No se har\u00e1 ning\u00fan reembolso si el producto ha sido usado o si ha sufrido alg\u00fan da\u00f1o y no re\u00fane las condiciones anteriormente mencionadas.<\/p>\n

El cliente no tendr\u00e1 derecho a desistir del Contrato si el pedido incluye alguno de los siguientes Productos:<\/p>\n

11. Art\u00edculos personalizados<\/strong>
Cualquier producto sin su envoltorio original
Si desea desistir del Contrato dentro del plazo se\u00f1alado, podr\u00e1 devolvernos la mercanc\u00eda dirigi\u00e9ndose a cualquiera de nuestras tiendas Ecocentro o a trav\u00e9s de correo. Te recomendamos que la forma de env\u00edo tenga un n\u00famero de seguimiento para su seguridad, ya que no nos haremos responsables de cualquier extrav\u00edo originado por tu devoluci\u00f3n.<\/p>\n

El cliente es enteramente responsable por todo y cualquier producto durante el proceso de devoluci\u00f3n hasta el momento que llega a nosotros. La mercanc\u00eda deber\u00e1 ser enviada en el mismo envoltorio en el que haya sido enviada por nosotros, adjuntando copia de la confirmaci\u00f3n de pedido. La primera opci\u00f3n, entrega en tiendas, no tendr\u00e1 l\u00f3gicamente, ning\u00fan coste adicional. En el segundo caso, el cliente ser\u00e1 responsable del coste de devolvernos los productos. Por favor, ten en cuenta que si decides devolvernos los art\u00edculos a portes debidos estaremos autorizados a cargar los gastos en que podamos incurrir.<\/p>\n

En caso de cambio o devoluci\u00f3n del producto en una de nuestras tiendas Ecocentro, deber\u00e1 acudir a la tienda en persona y entregar junto con el art\u00edculo, una copia de la confirmaci\u00f3n de pedido.<\/p>\n

Una vez examinado el art\u00edculo comunicaremos si re\u00fane las condiciones ideales para proceder al reembolso o sustituci\u00f3n, teniendo derecho a la devoluci\u00f3n de las cantidades abonadas. La devoluci\u00f3n se efectuar\u00e1 lo antes posible y dentro del plazo de 30 d\u00edas desde la fecha en que el cliente nos notifique su intenci\u00f3n de proceder a la devoluci\u00f3n del pedido. La devoluci\u00f3n se efectuar\u00e1 en el mismo medio de pago que se utiliz\u00f3 para pagar la compra.<\/p>\n

Si el pedido ha sido entregado, no se efectuar\u00e1 en ning\u00fan caso la devoluci\u00f3n del importe de los gastos de env\u00edo.<\/p>\n

Devoluciones de productos defectuosos:<\/p>\n

En los casos en que el cliente considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deber\u00e1 ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata, facilitando los datos de el\/los producto\/s as\u00ed como del da\u00f1o que sufre\/n, o bien llamando por tel\u00e9fono al n\u00famero 915-535-502 de lunes a viernes, de 10:00 a 21:00 o bien por whatsapp en el 690 334 737, donde le indicaremos la forma de proceder. Ser\u00e1 necesario aportar fotos del da\u00f1o. Haremos todo lo que est\u00e9 a nuestro alcance para resolver satisfactoriamente la situaci\u00f3n.<\/p>\n

Podr\u00e1 devolver el producto en cualquiera de nuestras tiendas. Procederemos a examinar el producto devuelto y te comunicaremos por correo electr\u00f3nico, si procede la devoluci\u00f3n o sustituci\u00f3n del mismo. La devoluci\u00f3n o sustituci\u00f3n del art\u00edculo se efectuar\u00e1 lo antes posible, dentro de los 30 d\u00edas siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electr\u00f3nico confirmando que procede la devoluci\u00f3n o sustituci\u00f3n del art\u00edculo.<\/p>\n

El reembolso por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, ser\u00e1 del total pagado, incluidos los gastos de entrega incurridos para enviarle el art\u00edculo. La devoluci\u00f3n se efectuar\u00e1 en el mismo medio de pago que se utiliz\u00f3 para pagar la compra.<\/p>\n

Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislaci\u00f3n vigente.<\/p>\n

12. Contacto<\/strong>
Por favor, ante cualquier duda, reclamaci\u00f3n o sugerencia, no dude en ponerse en contacto con Ecocentro a trav\u00e9s del tel\u00e9fono 915-535-502 o del correo electr\u00f3nico tucompra@ecocentro.es<\/p>\n<\/header>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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